Tajemniczy klient: jak przygotować się do wizyty?
Tajemniczy klient odgrywa istotną rolę w ocenie jakości obsługi, wpływając na to, jak zostać tajemniczym klientem oraz na satysfakcję konsumentów. Anonimowe wizyty pozwalają firmom identyfikować mocne i słabe strony, co prowadzi do udoskonalenia procesów oraz szkoleń dla pracowników. Korzyści płynąc