Zgadzam się z tym, co przeczytałam powyżej!
Jak odpowiadać na opinie klientów? Albo uprzejmie, albo wcale. Jeśli zdarzy się opinia o negatywnym zabarwieniu, nie można ulec emocjom i odpowiedzieć w niegrzeczny sposób, bo uwierzcie że mnóstwo osób to czya.